con el tiempo le bajan el precio (ponele de Q300 a Q150) pero como ya autorizaste el débito de Q300… te siguen debitando Q300 y NI TE AVISAN que ya bajó de precio. Entonces tenés que estar atento a eso y arreglar VOS tu papelería.

Además ahora, la velocidad es muy lenta y ni qué decir de 7 a 8.30… imposible navegar.

Ya me pusieron en qué pensar

Hace 3 meses contraté Yego a 512K y me dijeron que por las noches y fin de semana era el doble. El primer mes todo bien. Acostumbro ver videos de youtube y mis hijos descargan música.

Al tercer mes, la velocidad bajó a 100K. Avisé al call center y en ese momento lo arreglaron. Todo Ok.

Pero después vinieron los problemas. Volví a llamar que la velocidad era de nuevo 100K y me dijeron que había llegado al límite de descargas, que tenía que esperar 76 horas. (6 días??).

Cuando me lo vendieron me dijeron que no había límite de descargas. ! Me engañaron !, eso ya es una Estafa.

Me quejé de nuevo al call center y lo mismo, sólo que ahora el personal era cada vez más abusivo.

Me imagino que ellos graban las llamadas y miran el historial de quejas.

Tomé la decisión de bajar de velocidad y me cobraron Q.200.00 por ese trámite.

Ahora tengo 256K, y peor que antes, la velocidad sigue de bajada está en 64K, o sea igual que cuando usábamos modem con línea telefónica.

Cuando fuí a hacer el trámite, habían varias personas devolviendo el equipo y otra persona estaba reclamando muy molesta, los empleados contestaban como robots y observé que no les importa resolver los problemas del cliente, sino que los enfrentan.

Por los hechos pienso que:

1. Cuando su sistema detecta que la persona es un “descarguer”, lo fichan y le bajan automáticamente la velocidad. Eso no sucede con las personas “normales” que sólo usan internet para hacer tareas escolares. Estos últimos son los que no dan problemas de limite de descargas.

2. Luego, si uno reclama, comienzan una estrategia en la que “desesperan” al cliente, le bajan la velocidad a “ridícula”, aunque uno pague por 512K.

El objetivo de ellos es que uno cancele el servicio y deshacerse de los “descarguers”, porque no les gusta que los clientes reclamen.

Esto es una basura.

kejas me pueden escribir hijos de puta ami correo…

Este lunes me cambio de proveedor de internet. No les recomiendo yego.

Este lunes me cambio de proveedor de internet. No les recomiendo yego.

- Call center no atiende 24 horas ni fines de semana
- Toda consulta que hagas al call center te diran que tienes q ir a la central (plaza Princess)
- en plaza princess tienes q esperar hasta mas de una hora para que te atiendan, aun cuando solo 2 personas hay adelante tuyo en la fila y hay tres empleados atendiendo.
- “Internet sin Contratos” Falso, debes de usar tu servicio por lo menos un año consecutivo, de lo contrario debes devolver la antena y ellos te devuelven tu dinero con 16% menos de lo que pagaste que es por lo del IVA dicen ellos, pero para que te paguen te tienes q esperar 25 dias habiles, y yo ya llevo como 40 dias y aun no sale mi devolucion.

Nota Curiosa: Una semana despues de cancelar mi servicio me llaman para darme la bienvenida a la familia Yego y darme las gracias por la adquisicion de mi nuevo servicio, ya se podran imaginar ustedes el desorden administrativo que tendran.

Por eso si no quiere pasar por esto recomendaria que adquiriera su servicio con una empresa cuyo servicio al cliente y personal sea mas profesional.

Internet Sin Contratos? eso es una farsa, cuando tu compras la antena y pagas tu primer mensualidad tienes que estarle metiendo tarjeta o pagando la mensualidad por un año consecutivo. de lo contrario ellos te piden la antena de vuelta y a cambio te devuelven tu dinero con un 16% menos de los que pagaste que segun dicen corresponde al IVA, pero para pagarte este dinero de vuelta te tienes que esperar 25 dias Habiles, osea un mes y una semana aprox. pero para variar, tengo ya mes y medio de estar esperando mi dinero de vuelta y hoy viernes 14 de agosto recibo la respuesta de que posiblemente me tienen mi pago para la otra semana.

ahhh y otra cosa curiosa, cuando fui a plaza princess a devolver mi antena y procedi a la cancelacion de mi contrato, una semana despues me llaman a mi celular y me dice una señorita “Aqui le llamamos de yego internet para darle la bienvenida a nuestra comunidad de usuarios de internet, y gracias por adquirir su nuevo servicio de internet de 128Kbps….etc” eso quiere decir que metieron mi cancelacion como una nueva cuenta, y creo q de ahi proviene q no me paguen todavia.

En Resumen: sino quieren pasar por todo este ralajo mejor contraten con otra empresa que tenga una atencion al cliente y personal mas profesional.