enserio si estan por meterse con esta empresa piensenlo bien yo tengo la de 256kbps y es una porqueria siempre que uno llama le dicen borre lo cookees o lo vamos a estar monitoreando dentro de las 24 horas siguientes es el colmo que hay dias que apenas tengo velocidad de bajada de 35 y de subida 8 jajaja q porqueria voy a ver si funciona la de 128 como dice el compa aca arriba

Yo tambien adquiri el servicio en enero, llamo, escribo comentarios, pero nunca ponen atenciòn a las quejas, me enviaron una vez al tècnico y solo se vino a sentar y dijo que la señal era mala y que el vendedor por ganar comisiòn decia que estaba bien todo que no podia hacer nada al respecto, màs que sacar la antena a la terraza que eso tenia un costo de 300.00 y que no podia dar factura por eso. Despuès mejor llamè que queria devolver la antena y que me devuelvan mi dinero, xq se supone que si no hay buen servicio sera devuelto lo que uno pagò y me dijo el joven que me atendiò que era muy difìcil que lo devuelvan o sea que esto es una estafa y un robo que pasa con el buen servicio al cliente, el control de calidad

Voy a ver como les subo dos charlas que tengo grabadas de la atención al cliente de YEGO. Las llamadas las efectúe a finales de marzo.
En la primer llamada les comento que tengo problemas con el servicio y que yo había hecho un “yego mas rapido” de un mega para poder navegar y cubrir mis necesidades, ellos reconocieron su problema y ofrecieron reintegrarme el saldo del “aceleron” para cuando se normalizara el servicio lo pudiera usar. Me pidieron desconectara el equipo por media hora y que luego probara.

En la segunda conversación llamo al día siguiente alegando que no he podido navegar como ellos me prometieron, y que el saldo que habian prometido reintegrarme no lo habian hecho. El nuevo señor de soporte me dice que no tiene ni idea de quien me atendió y que no reintegran nada por que ya habia sido cobrado. Yo muy ingenuamente, conociendo el mal servicio de la empresa 5 dias antes había ingresado saldo para todo el mes de Abril que se venía por lo que solicité que ese saldo que todavía no habia empezado a consumirse me fuera reintegrado a mi tarjeta de credito. Ellos simplemente alegaron que lo cobrado no se regresa y que practicamente me las arreglara…. y su tipico “gracias por llamar a yego”.
Esa fue la última vez que los contacté y me cambie de empresa (que es lo mejor que pueden hacer si caen en su telaraña de engaños).

(Tengo que recuperar mi dinero MAL GASTADO)….
VENDO MI ANTENA EXTERNA DE YEGO!, ¿Quien me la compra?

.:: Mintiendo ahorita para poder venderla ::. “Si el servicio es buenisimo”

Interesados que se hayan creído que es buen servicio o solo la quieren para abrirla y ver que hay dentro favor contactarme.

la verdad me decian que era bueno pero es una farsa no sirve para descargar 10 megas se tarda casi la hora si va bien, los primeros dos meses rebien ahora es una lastima usar este servicio no lo recomiendo soporte si se le puede llamar soporte no existe

Yego al internet.

Yo apoyo a todo aquel que sabe que ese servicio de internet es una porqueria y por lo que he leido es el mismo problema para muchos, a mi tambien me pasa lo que los demas dicen. http://engasado.com/wordpress/wp-content/plugins/emotions/images/em12.gif
http://engasado.com/wordpress/wp-content/plugins/emotions/images/em08.gif

voy a quejarme con la Diaco a ver que puedo hacer.

Pues solo puedo corroborar que este servicio es una gran porqueria, yo tengo el plan de 256kbps de dia y 1.5 mb de noche, cosa que la velocidad no sube sino hasta la media noche, aparte de dia como no hay muchos conectados la velocidad es estable hasta las 5 a 8 de la noche que ya la gente se conecta la red de ellos, el fin de semana cuando deberia haber más velocidad, es cuando más lento está, y para ajuste de penas, ahora me di cuenta que mi velocidad cayó a 128 kbps fijos, llamo y me dicen que es una “Penalización” por exeso de descagas, a lo que yo digo, “y no que es ilimitado pues” y resulta que ahora el internet ilimitado tiene limite al puro estilo de tigo o claro, con la diferencia de que cuando te bajan la velocidad, nunca vuelve a subir y uno sigue pagando la velocidad de 256 y recibe solo 128, es una estafa, porque esto no se lo mencionan a uno cuando compra ese equipo de mier…., en fin, me alegra haberme desahogado, saludosss

Pues solo puedo corroborar que este servicio es una gran porqueria, yo tengo el plan de 256kbps de dia y 1.5 mb de noche, cosa que la velocidad no sube sino hasta la media noche, aparte de dia como no hay muchos conectados la velocidad es estable hasta las 5 a 8 de la noche que ya la gente se conecta la red de ellos, el fin de semana cuando deberia haber más velocidad, es cuando más lento está, y para ajuste de penas, ahora me di cuenta que mi velocidad cayó a 128 kbps fijos, llamo y me dicen que es una “Penalización” por exeso de descagas, a lo que yo digo, “y no que es ilimitado pues” y resulta que ahora el internet ilimitado tiene limite al puro estilo de tigo o claro, con la diferencia de que cuando te bajan la velocidad, nunca vuelve a subir y uno sigue pagando la velocidad de 256 y recibe solo 128, es una estafa, porque esto no se lo mencionan a uno cuando compra ese equipo de mier…., en fin, me alegra haberme desahogado, saludosss

Yo adquiri el de 128 y la verdad todo bien, el problema de esta empresa radica en su personal, un call center q no trabaja las 24 horas ni fines de semana, por lo que si se te friega a media noche o el sabado, te tendras q esperar hasta el lunes para solucionar tu problema, pero no todo acaba ahi, toda consulta q hagas en el call center sera en vano, xq su respuesta de siempre es “Tiene que ir a Plaza Princess-Oficina Central” en la cual hay q esperar mas de una hora para que te atiendan aun cuando solo 2 personas hay en la fila adelante tuyo.

Internet Sin Contratos? eso es una farsa, cuando tu compras la antena y pagas tu primer mensualidad tienes que estarle metiendo tarjeta o pagando la mensualidad por un año consecutivo. de lo contrario ellos te piden la antena de vuelta y a cambio te devuelven tu dinero con un 16% menos de los que pagaste que segun dicen corresponde al IVA, pero para pagarte este dinero de vuelta te tienes que esperar 25 dias Habiles, osea un mes y una semana aprox. pero para variar, tengo ya mes y medio de estar esperando mi dinero de vuelta y hoy viernes 14 de agosto recibo la respuesta de que posiblemente me tienen mi pago para la otra semana.

ahhh y otra cosa curiosa, cuando fui a plaza princess a devolver mi antena y procedi a la cancelacion de mi contrato, una semana despues me llaman a mi celular y me dice una señorita “Aqui le llamamos de yego internet para darle la bienvenida a nuestra comunidad de usuarios de internet, y gracias por adquirir su nuevo servicio de internet de 128Kbps….etc” eso quiere decir que metieron mi cancelacion como una nueva cuenta, y creo q de ahi proviene q no me paguen todavia.

En Resumen: sino quieren pasar por todo este ralajo mejor contraten con otra empresa que tenga una atencion al cliente y personal mas profesional.

Yo cancele mi servicio por las siguientes razones:

- Call center no atiende 24 horas ni fines de semana
- Toda consulta que hagas al call center te diran que tienes q ir a la central (plaza Princess)
- en plaza princess tienes q esperar hasta mas de una hora para que te atiendan, aun cuando solo 2 personas hay adelante tuyo en la fila y hay tres empleados atendiendo.
- “Internet sin Contratos” Falso, debes de usar tu servicio por lo menos un año consecutivo, de lo contrario debes devolver la antena y ellos te devuelven tu dinero con 16% menos de lo que pagaste que es por lo del IVA dicen ellos, pero para que te paguen te tienes q esperar 25 dias habiles, y yo ya llevo como 40 dias y aun no sale mi devolucion.

Nota Curiosa: Una semana despues de cancelar mi servicio me llaman para darme la bienvenida a la familia Yego y darme las gracias por la adquisicion de mi nuevo servicio, ya se podran imaginar ustedes el desorden administrativo que tendran.

Por eso si no quiere pasar por esto recomendaria que adquiriera su servicio con una empresa cuyo servicio al cliente y personal sea mas profesional.

Yo he sido cliente de yego por más de cuatro años, pero últimamente su servicio ha decaído enormemente. Ya me cansé de su mal servicio. Estoy en el plan de 600kbps y todas las noches no recibo ni 1/3 de la velocidad que estoy pagando. Su servicio está sobresaturado y por las noches y los fines de semana es super lento. Les escribí como 5 correos y no les importa. Ya perdieron un cliente que les fue leal durante 4 años.

Este lunes me cambio de proveedor de internet. No les recomiendo yego.

Yo fui cliente de yego por 4 años pero ya me perdieron como cliente. Estoy en el plan de 600kps pero todas las noches y los fines de semana el servicio se pone lentísimo, sólo recibo como 1/3 de la velocidad que estoy pagando y el PING malísimo. Ya les escribí como 5 correos y no les importa.

Este lunes me cambio de proveedor de internet. No les recomiendo yego.

Carlos, Yo no estoy tan de acuerdo en lo que sugerís de que mejor compre un TIGO, ya que para mí es mucho peor, te cuento que la casa de mis Papás tenemos YEGO desde hace como dos años y siempre nos ha funcionado bien. Mientras que hace mes y medio compre un TIGO para la oficina y luego de tenerlo menos de una semana empezó a navegar bien lento, llamé al call center y me dijeron que lo reseteara que lo probara en un lugar donde tuviera mejor señal, en fin un gran rollo, pero no mejoró. Luego de dos días que estaba funcionando muy mal volví a llamar y al final me confirmaron que el internet que había comprado tenía “límite de descarga”, que si quería el ilimitado que ese costaba Q325.00 al mes.

Bueno para serles sinceros, yo no estaba enterado de que “YEGO” tubiera o diera tantos problemas, la verdad es que la tecnologia de su antena es una maravilla por lo que lei es 4G mientras que el modem WI-FI de tigo es 3.5G si es que tienen suerte y alcanzan la cobertura, Tengo el plan “ilimitado” de TIGO pero la verdad es que es muy limitado ya que cuando descargas 8 gigas de archivos, musica y otras cosas la velocidad se corta, tedan velocidad de 64 Kps y vuelvo a repetir si tienen suerte, la verdad no me quejo de la velocidad por que vivo cerca de una antena tigo y alcanzo velocidad de 1.5 Mbps de lo unico que me quejo es lo poco que puedo descargar.

Para los que quieren saber de mal servicio, contraten Turbonet o CLARO por cable, ese servicio si es un verdadero dolor . Te lo venden como 512K yo que soy mujer no tengo idea de la tecnología pero un amiga me enseño como medir la velocidad y casi siempre navegas a 100K y si tenés suerte pasas 15 minutos sin que se te caiga el servicio. En mi casa pasamos 2 semanas sin servicio porque se robaron un equipo del cable, como a los tres días arreglaron el cable pero el internet pasó como 2 semanas para que quedara, desde ese día el servicio esta muy malo, ahora me cuesta que conecte.

tenemos desde 2007 servicio YEGO en cafe internet nos ha parecido accesible, facil usar, nos han atendido en forma personalizada, a excepcion de otro tipo de empresas que ofrecen internet que con monopolios tienen ( deficiente atencion al cliente luego de vender el producto )en Yego hemos recibido atencion inmediata, ampliado el servicio, la activacion no tiene ninguna ciencia y ademas NO HAY CONTRATOS situacion que todas las otras empresas luego lo ahorcan a uno y no podes deshacerte para cambiar, similares a tarjetas de credito. El monopolio abusivo similar a los bancos Industrial por dar ejemplo con ya muy mal servicio con empleados mediocres…..

yego es la mera verga hijos de puta yo trabajo aki en yego y ke pizados…

kejas me pueden escribir hijos de puta ami correo…

yo compre telgua y es una basura a veces hay internet , me cambie a tigo y esta peor alfin consegui mi antena de yego y esta por lo menos es mas estable y no es ilimitado como las otras companias , tengan cuidado con tigo y claro eso de que son ilimitados dejan mucho que deciar y otra cosa con windows 7 no corre su moden inalambrico de tigo y claro

hola yo pienso contratar yego de 512kbps pero no se por todos los comentarios que he leido yo tengo el plan de tigo pero al algunos meses no baja la velocidad a 64kbps y puedo descargar hasta 32gigas me descarga 600mb en 1h y media pero ultimamente la velacidad ya no suve y me desespero no se si yego en realidad es bueno o no ayudenme porfa¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡

Yego es una basura y el personal está entrenado para “enfrentar” al cliente, en lugar de ayudarlo a resolver sus dudas.

Hace 3 meses contraté Yego a 512K y me dijeron que por las noches y fin de semana era el doble. El primer mes todo bien. Acostumbro ver videos de youtube y mis hijos descargan música.

Al tercer mes, la velocidad bajó a 100K. Avisé al call center y en ese momento lo arreglaron. Todo Ok.

Pero después vinieron los problemas. Volví a llamar que la velocidad era de nuevo 100K y me dijeron que había llegado al límite de descargas, que tenía que esperar 76 horas. (6 días??).

Cuando me lo vendieron me dijeron que no había límite de descargas. ! Me engañaron !, eso ya es una Estafa.

Me quejé de nuevo al call center y lo mismo, sólo que ahora el personal era cada vez más abusivo.

Me imagino que ellos graban las llamadas y miran el historial de quejas.

Tomé la decisión de bajar de velocidad y me cobraron Q.200.00 por ese trámite.

Ahora tengo 256K, y peor que antes, la velocidad sigue de bajada está en 64K, o sea igual que cuando usábamos modem con línea telefónica.

Cuando fuí a hacer el trámite, habían varias personas devolviendo el equipo y otra persona estaba reclamando muy molesta, los empleados contestaban como robots y observé que no les importa resolver los problemas del cliente, sino que los enfrentan.

Por los hechos pienso que:

1. Cuando su sistema detecta que la persona es un “descarguer”, lo fichan y le bajan automáticamente la velocidad. Eso no sucede con las personas “normales” que sólo usan internet para hacer tareas escolares. Estos últimos son los que no dan problemas de limite de descargas.

2. Luego, si uno reclama, comienzan una estrategia en la que “desesperan” al cliente, le bajan la velocidad a “ridícula”, aunque uno pague por 512K.

El objetivo de ellos es que uno cancele el servicio y deshacerse de los “descarguers”, porque no les gusta que los clientes reclamen.

Esto es una basura.

yo suguiero que coloquen turbonett ya q es el mas mejorsito que hay aqui, el internet yego en si es un dolor de cabeza la velocidad es muy lenta y sus descargas es lo peor que hay y el servicio al cliente es pesimo se los digo porque ya lo tuve.

Tengo Yego desde varios años ya y he estado muy contento, PERO AHORA no puedo decir lo mismo…

con el tiempo le bajan el precio (ponele de Q300 a Q150) pero como ya autorizaste el débito de Q300… te siguen debitando Q300 y NI TE AVISAN que ya bajó de precio. Entonces tenés que estar atento a eso y arreglar VOS tu papelería.

Además ahora, la velocidad es muy lenta y ni qué decir de 7 a 8.30… imposible navegar.

Ya me pusieron en qué pensar